Este domingo 18 de agosto se celebrará en nuestro país el Día de las Infancias y los juguetes son uno de los regalos más elegidos para las y los más pequeños.
Por eso, desde la Dirección General de Defensa al Consumidor de la Municipalidad de La Plata compartimos algunas recomendaciones para la elección de juguetes adecuados y garantizar un juego seguro.
Asimismo, recordamos algunos datos útiles si vas a realizar una compra presencial o virtual.
¿Qué entendemos por juguete? Es aquel producto destinado a ser utilizado con fines de juego.
¿Cuáles son los derechos de las y los consumidores con relación a los juguetes?: Se encuentran protegidos por todo el conjunto de normas de defensa del consumidor, especialmente la ley nacional 24240 y ley provincial 13133. En particular podemos mencionar los siguientes derechos:
- Información. Las y los consumidores tendrán derecho una información adecuada y veraz, de forma legible y en idioma nacional sobre las instrucciones de uso y advertencias necesarias sobre el uso del juguete; los datos del fabricante o importador y las condiciones de comercialización (por ejemplo: precio, plazos de entrega, garantía, etc.).
- Seguridad. Los juguetes podrán comercializarse siempre que cumplan con la normativa vigente en materia de seguridad y cuenten con la certificación correspondiente. Debe contener los sellos de seguridad y de importación (estampilla de AFIP).
- Protección a la salud. Los juguetes utilizados en condiciones previsibles o normales de uso no deben presentar peligro alguno para la salud o integridad física de las y los usuarios.
Recomendaciones:
- Observar los pictogramas que indican si debe mantenerse fuera del alcance de los niños y las niñas menores de cierta edad. Por ejemplo, para prevenir la ingesta o inhalación de piezas pequeñas, especialmente de las llamadas pilas “botón” que pueden causar quemaduras internas muy graves y de forma rápida. Ante la menor duda de posible ingesta o inhalación de este tipo de pilas, acudir urgentemente al hospital más cercano.
- Seguir las instrucciones de uso en caso de juguetes que requieran conectarse a la red doméstica y verificar que los elementos en contacto con la electricidad estén debidamente aislados y/o lejos del alcance de las y los niños.
Información útil para tus compras online y/o presenciales:
- Tenés derecho a recibir información sobre las características y detalles del producto que quieras comprar, en forma clara y gratuita.
- No pueden cobrarte un valor diferente al precio ofertado y deben respetar los plazos y condiciones de entrega pautados. Exigí siempre factura o ticket.
- Verificá que el sitio web sea seguro. El comienzo del enlace debe ser “https://” y figurar con un candado en la parte superior del navegador.
- Podés utilizar el “Botón de arrepentimiento” que figura en la web. Tenés 10 días corridos para hacerlo y los gastos de devolución son por cuenta del proveedor.
- Informate sobre la reputación de la tienda o el sitio antes de realizar una compra en línea. Brindá sólo la información necesaria para la operación. No compartas tus contraseñas, claves o códigos de verificación recibidos.